公司在充分吸收沿海物业管理经验的基础上倡导“服务以人为本”的服务理念，按照ISO9000的服务质量标准，导入CI，强调物业管理的透明化、规范化和程序化。同时，公司制定了一系列包括工程管理、服务监督管理、环境事务管理、秩序维护管理和培训管理等完善的企业制度体系，严格按照国家有关政策法规制定服务标准，为业主提供务实而优质的物业服务。
新东物业的标志是一个“圆球”上面“X、D”两个艺术字体的叠加，体现了公司以人为本的服务理念及为客户服务的圆满。我们以客户满意为宗旨，以"诚心、热心、耐心"的职业态度为我们赖以生存的客户提供高品质专业化的服务。臻善的服务和质量是我们的理想和目标，我们高度重视您的每一份意见和建议，它将是我们创造更优质服务和品牌的动力。世界上没有十全十美的事物，我们将不断改进，通过诚挚的服务，实现我们的社会价值，新东物业愿与您共同成长！
服务口号：“服务以人为本”
从交付使用，到物业管理、房屋维修，新东物业承诺为客户提供全程关怀的优质服务，让客户感到最大的满意。
服务承诺：星级物业服务承诺
用优质的服务
让您得到舒心的环境
用勤劳的工作
让您享受生活的安逸
我们坚信您永远是我们的客户
您的需要就是我们追求的目标
当您的物业发展需要帮助的时候
我们愿为您雪中送炭
当您的事业发展蒸蒸日上的时候
我们愿为您锦上添花
