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管理规章制度
科学管理、合理量化、健全制度是我们取得成功的重要保障,为了达到高标准的管理目的,我公司已成功导入ISO9000质量管理标准模式。在接管物业以后,将严格按照质量管理体系的标准,实行专业化、规范化管理。制定出管理规章制度共计74条,其中公众制度12条,内部岗位制度20条,运作管理制度32条,员工培训考核制度10条。
1.公众制度 (1)《业户手册》。 (2)《业主公约》。 (3)《精神文明公约》。 (4)《楼宇使用维护管理规定》。 (5)《二次装修管理规定》。 (6)《二次装修管理协议》。 (7)《装修人员管理规定》。 (8)《出入物品管理规定》。 (9)《安全管理规定》。 (10)《消防管理规定》。 (11)《清洁卫生管理规定》。 (12)《园林绿化管理规定》。
物业档案建立与管理
1.资料收集 资料的收集坚持内容丰富的原则,根据实体资料和信息资料的内容,在实际工作中从需要和服务的角度出发,扩大信息的收集来源,从时间上来讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料,从空间上讲是指物业构成的全部,大到房屋本体公共设施,小到花草苗木都应有详细的资料。
2.资料分类整理 (1)分辨真伪。 (2)分类排序。 (3)组编档号。 (4)装订精美。
3.档案资料管理 (1)采用原始档案和电脑档案双轨管理制。 (2)采用多种形式的文档储存方法,便于原始档案的管理(如:采用录像、刻盘、胶卷、照片、图景等方法)。 (3)建议尽可能的采用电脑储存,便于查找调用,以便更好地保护原始档案的资料免受翻动的磨损和损坏。 (4)建立健全的档案外借管理规定,档案管理必须专人负责,应做到保管、保密,工作细致;如有破损,应及时修补。 (5)档案管理室必须达到防火、防潮、防变质的“三防”标准。
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