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清洁管理
一、 机构设置与岗位职责
1． 设置
物业管理公司的清洁卫生部门设置应根据管理的务业类型和区域大小等不同而设置，最简单的是设置一个公共卫生班，直接由公卫主任或部门经理负责.如是高层楼宇管理或管区内有高层建筑，则必须设一个高空外墙清洁班；如又是属于住宅小区或商住两用楼宇，则可再设一个清洁服务班.
2． 岗位职责
（1）部门主任（经理）职责
a． 按照公司管理方针目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排各项清洁服务工作；
b． 检查和指导公共卫生区域领班、清洁员的工作，确保达到标准；
c． 编制部署的班次和安排休假，督导工作表现与行为；
d． 分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和储藏；
e． 接洽各类清洁服务业物，为公司创收；
f． 定期向公司总经理汇报工作，汇报完成任务的情况.
（2）领班职责
a． 对主管领导负责，直接指挥下属员工进行分区域的清洁卫生；
b． 检察员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁；
c． 检察员工所辖范围的清洁卫生情况，并进行当班考核；
d． 监察员工所使用的工作器具和保养设备的完好情况，督促员工爱护工具和设备；
e． 编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本；
f． 及时做好清洁器具，公共区域的水、电、照明等材料的采购和维修报告。
（3）清洁员岗位职责
a． 遵守《员工守则》，一律着装上岗；
b． 服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作；
c． 工作完毕，不得擅自离岗，以保持区域内的清洁.
二、 清洁管理的操作细则要求
清洁管理的操作细则要求，可分每日管理、每周管理和每月管理要求，共管理中进行定量、定期检查考核.
1． 每日清洁操作细则要求
物业对象 清洁区域、部位（内容） 清洁方式 清洁次数 项数
小区（含高层楼宇） 指定区域内道路（含人行道）指定区域内绿化带（含附属物）住宅各层楼梯（含扶手）、过道住户生活垃圾、垃圾箱内垃圾电梯门、地板及周身楼梯扶手、电梯扶手、两侧护板、踏脚男女厕所会议室、商场等 清 扫、抹擦收集、清除、集送清扫、抹擦、清扫拖抹、冲洗、抹擦。2．每周清洁操作细则要求物业对象 清洁区域、部位（内容） 清洁方式 清洁次数 项数
小区（含高层楼宇） 天台、天井各层公共走廊用户信箱电梯表面保护膜手扶电梯打腊公共部位窗户、空调风口百叶（高层）底台表面储物室、公用房间清扫拖、 洗抹、 擦涂 。3．每月清洁操作细则要求物业对象 清洁区域、部位（内容）、清洁方式、 清洁次数、 项数。
小区（含高层楼宇） 公用部位天花板、四周墙体公用部位窗户（小区）公用电灯灯罩、灯饰底台表面打腊卫生间抽气窗地毯 清 扫抹 擦抹擦涂上抹 擦清 洗。
清洁工作检查规程
一、目的
为了保证大厦环境清洁卫生，使清洁公司进行清洁卫生、垃圾清运工作有标准依据.同时，为了给物业助理每天监督检查提供标准依据，以及对清洁公司的工作效果有一个客观评价标准，因而有必要制定《清洁工作检查规程》.
二、内容
《清洁工作检查规程》的主要内容包括以下几个方面：物业部在清洁工作方面的指责以及清洁卫生工作的检查标准、检查方法和评分标准.
下面重点介绍检查标准的主要内容：
1．地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上腊是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙角线、地角线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院灯是否干净、光亮.
2．墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹.
3．玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮.
4．金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹.
5．天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网.
6．电梯：电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示平、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍.
7．洗手间：皂盒、干手器、厕兜水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台面是否干净无水迹，厕知是否齐全.
8．开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味.
9．大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其他赃物是否按规定及时清除，防滑红地毯是否干净、清洁，接待台、保安亭等设施是否干净无杂物.
10．垃圾清运：垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落低的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次.
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