家住江夏联投龙湾小区二期的马女士反映，前不久，她回家刷门禁卡时发现卡失效了。她和一名物业工作人员沟通得知，物业的门禁系统和业主的物业费交纳情况相关联，她的门禁卡失效武汉物业公司可能是因为她两个月没有交纳物业费有关。

9月1日晚8时，楚天都市报记者在联投龙湾小区二期见到当事人马女士。马女士当场用自己门禁卡去开所住单元的门禁时，门禁系统显示她的卡仍是无效卡，她只好通过门禁呼叫系统让在家的家武汉物业公司人帮忙开了门。

马女士介绍，头天晚上9时许，她和儿子、父母在小区散步完回家，刷门禁卡进楼栋时她发现门禁卡失效了。以为是偶发故障，她联系物业工作人员到场帮忙开了门。

之后，马女士向所住楼栋的楼管方女士反映情况并要求恢复门禁卡功能，方女士表示将找人帮她恢复门禁卡功能，但只能使用一个星期，之后如果马女士要开门，只能联系物业工作人员帮忙。马女士询问原因时被告知，门禁卡和物业费交纳情况是绑定的，只要她交纳了物业费，门禁卡就可以恢复正常使用。

“之前我一直都在正常交纳物业费。前一段时间，我所住楼栋前面一条小区道路路面出现两处明显的沉降，影响居民的通行。我几次向物业反映，物业都没有回应，我对此很不满意，所以从今年8月份至今的物业费还没有交。”马女士解释。

9月2日下午，马女士的武汉物业公司门禁卡恢复了功能，“我不知道这次能用多久，会不会过几天就又失效。”

9月3日下午，联投物业一名工作人员联系记者表示，业主门禁卡失效是因系统出了故障，她们正在联系厂家解决。她还表示，门禁卡能否使用与业主未交纳物业费无关，无论业主有没有交纳物业费，武汉物业公司门禁卡的使用肯定不会受到影响。