“顾客至上”是不变的服务核心理念。贴心服务、主动服务、及时服务、“六心服务”（用心、诚心、爱心、贴心、关心、耐心）切实武汉物业公司做到让业主体验到“五心服务”（业主的真心、安心、舒心、放心、同心）。在物业领域中进行了四年的摸爬滚打（主要服务于政府单位），在物业服务过程中思考了些服务创新举措，不当之处请前辈批评，大致如下:

（一） 便民伞服务

问题描述：有时业主外出时，遇到骄阳或下雨，因赶时间等原因，不愿意返回拿伞，就顶着烈日或小雨出行。

解决措施：在大厅位置摆放雨伞，业主出行有需要时主动提供，不论烈日或雨天，都能让业主感受到服务中心的贴心。

（二） 药品箱服务

问题描述：有时业主在工作中不小心轻微受伤，不能得到立即处理。

解决措施：在门岗位置设立药品武汉物业公司箱子，对简单的问题实施处理。

（三） 充电宝、充电器服务

问题描述：业主外出办事，有时候可能手机电量不足或是充电器未带，外出办事手机是随身携带的物品，业主可能会比武汉物业公司较担心着急。

解决措施：在门岗设立充电宝，多功能充电器，方便业主应急携带使用。

（四） 微笑服务

问题描述：在服务中，很多时候忙于工作或是生活上的压力忽视了微笑，这会产生服务方与业主之间的距离。

解决措施：每月评比微笑之星。

（五） 搬运服务

问题描述：业主有时候文件资武汉物业公司料较多较重搬运不方便。

解决措施：成立搬运小队，随时给业主提供搬运服务。

（六） 岗位联系信息牌

问题描述：在工作中，可能有时候一个岗位在忙碌中人员不在岗，业主有事不知道联系谁和联系方式。

解决措施：在每个岗位设立岗位信息牌，制作岗位名称、姓名、联系电话，方便业主随时联系，提供服务。

（七） 物业宣传

问题描述：业主很多时候忙于工作，与物业接触不多。

解决措施：设立物业宣传栏悬挂物业办墙外，图文并茂对物业工作宣传。