接受业主质询 4家获评5星 专家指出发展之路

　　晨报讯（记者 赵阳）本年度“五星”级物业项目评选，昨天进入最后的现场答辩环节，物业人员现场接受业主的各种提问。
　　记者从市住建委获悉，共有四个项目获得2010年度“五星”级物业项目称号。
　　根据规定，本市物业项目按照五个星级进行等级评定，“四星”、“五星”级为物业管理示范项目。其中，申请五星级的物业公司项目经理还要现场答辩，经受业主和专家的现场提问。
　　昨天，2010年度北京市物业住宅示范项目进入答辩阶段，此次全市共有4个物业项目报名参加五星级评比。他们分别是：万科物业负责的万科四季花城和万科中粮假日风景两个项目、长城物业公司北京分公司负责的北京洋房项目，以及鲁能物业公司负责的优山美地项目。
　　答辩现场　竞5星 4物业竟全部通过
　　上午9点，万科中粮假日风景小区首先开始现场答辩，评委会由5名现场抽取的业主代表、3名社会专家和3名行业专家组成，物业要达到8票以上才能通过评审。
　　“小区车太多，周五晚上有些车进不来，怎么解决？”面对业主的提问，工作人员回答：“我们首先保证小区内不能乱停车，如果小区内车位饱和，劝导业主不要进入小区，停放在合理区域。”
　　经过1个小时的答辩，万科中粮假日风景项目顺利通过了答辩，成为今年首个通过五星评级的住宅物业项目。
　　紧接着，其他三个项目也按流程依次接受业主的提问，并全部通过考核。
　　专家说法　单纯迎合业主 不算是好物业
　　行业专家蔡若炎说，随着住房从机关大院转型至商品房，业主观念也应该有所转变。
　　“现在最大的问题是物业价格和质量之间缺乏桥梁。”蔡若炎说，调研发现，不少小区的物业价格考核标准还在执行1997年的标准，1997年的人均平均工资只有200元，而现在最低工资标准达到900多元。
　　他表示，对廉价的追求破坏了物业行业发展。现在很多企业依靠降价赢得业主、赢得合同。但支出不足，日后物业企业也很难做好服务，业主的利益更得不到保证。
　　蔡若炎表示，物业企业为了迎合业主，还做了很多“好事”，但这些事情必须明确谁想要做，谁同意要做，说白了，这些事情需要征求全体业主同意。
　　蔡若炎一语道破：“雷锋企业不是物业企业长远发展之路。”