为进一步提升品质服务的质量，使我司各项目处工作人员了解掌握新的服务方法要求和精进工作技能、提高工作效率，3月1日，我司借用SOHO项目处场地开展了三月份的《保洁技能培训》。

 

       下午一点半，我司各项目工作人员参加了由品质部发起的保洁技能培训活动。会上品质部汤经理首先示范了正确的拿放拖把姿势及如何清洗拖把。在拖地的时候汤经理边进行示范边说：“拖地口诀是先二边后中间，这样可以避免墙角边提角线上面有拖把痕迹。”先拖墙面、墙边，二边拖完之后在拖中间，此时汤经理说：“拖中间的地面也是有诀窍的，先把拖把布甩开，这样会把所有的垃圾带到拖把里面。拖中间时要一道压一道的拖地。为了节约时间，可以规定以三块瓷砖为界，站在中间往后面拖地，这样拖地也会方便快捷。”在拖到尾部的时候，可以把所有的垃圾抖落在墙角，再用扫把清扫。

 

      项目处员工看到此，纷纷上前进行学习，要求汤经理亲自指导。

 

      随后汤经理介绍了玻璃水的调配方法，向项目上员工强调了应该是先推尘在拖地，因为场地限制，所有现在才教大家如何使用尘推。尘推的大小及使用护理方法可以减少项目上面的物耗。在尘推布上面喷洒光亮剂，把尘推布二边对折抹匀，静待五分钟之后，在进行推地。在示范推尘的时候，汤经理介绍说：“推几步抖一下，这样就不会有灰尘堆积在尘推前面。”用饮料瓶子装光亮剂随后在饮料瓶子上面贴标签，可以降低成本。

 

      汤经理介绍了钢丝棉和栗子粉的好处、正确的使用方法，以及项目处上面较为关心的成本问题。汤经理说道清洁用品正确的使用方面不仅能提高员工们的工作效率还能保证服务质量，并且节约成本减少物耗。所以各项目工作人员一定要的了解各清洁用品的正确使用方式好，在工作中要指导和带动员工正确的使用。会后，各个项目员工就自己项目上面的问题向汤经理进行请教，汤经理针对项目处出现的较多问题逐一回答。热心的汤经理也表示会到项目处进行现场指导，逐一解决问题。

 

      通过这次培训，参加的工作人员纷纷表示这次技能培训获益良多，通过这次培训将使得我们能更好的指导员工工作，及时的更正员工工具使用时的不足之处，提高工作效率与服务品质。