6月13日，老人家属带着感谢信和礼品走进武汉新东物业融海杰座物业管理中心。“多亏了你们物业，我家老人才保住了命，太感谢你们了！”老人家属一边说着，一边激动的握住物小区物业熊经理的手。
“这是我们物业应该做的！”熊经理微笑着接过感谢信。
6月12日下午2点半左右，家住融海杰座住宅小区的李太婆独自一人卧床在家，因用火不慎将床单引燃。由于李太婆常年瘫痪在家，行动不便，且事发当日家人于外地出差，情况非常危险。在事发楼栋打扫卫生的两名物业清洁工起初闻到焦糊味，便发觉异常，随后根据气味寻到火源附近的楼梯，才听到李婆婆近乎微弱的呼救声。情急之下，一位清洁工立刻冲入火场试图用清洁毛巾扑灭火源，但未能奏效，还将手烫伤。另一位清洁工及时拨打119，并飞奔下楼通知保安队。
保安队员在获悉险情后，立刻携带灭火器迅速赶往事发地点，此时火势已经变旺。保安队员顾不上现场的浓烟，冲入火场将李太婆救出，随后利用消防专业知识将火扑灭。据当日参与救援的一位保安队员描述，当赶到时现场已有大量浓烟，由于情况危急，自己没来得及佩戴口罩进行抢险，进入火场时呼吸道已开始有明显灼烧感。大火最终被物业管理公司的员工合力扑灭，李太婆成功获救，但身上已经有大量灼伤，在送往医院救治后现已脱离生命危险。一位参与火灾抢险的保洁员，手被轻微烫伤。
武汉新东物业融海杰座物业管理中心的熊经理表示，当日小区内发生火情时自己正在物业管理中心做报表，听到对讲机内保安队长的呼叫后，想都没多想拧起管理中心常备的灭火器带着同事就往失火点冲去。当赶到时，现场的浓烟已经弥漫到楼道内。在谈到当天的救火行动时，熊经理依然心有余悸。
今年初，武汉发生的一起火灾夺走了包括一名参与救援的军人在内两人的宝贵生命，消防安全问题再一次为我们敲响了警钟。随后，各大小区物业开展了消防安全演练，组织物业管理人员强化消防安全技能。新东物业消防安全负责人表示：“公司各大物业管理项目都会定期组织保安队开展消防安全演练，并对楼道公共区乱堆乱放的杂物进行治理，以确保业主的生命财产安全。但在本次事件中，依旧暴露出保洁人员消防技能培训方面的不足，在面对突发情况时的处置方式不合理，进而导致救援人员自身受到轻微伤害。虽然本次事件安全扑灭火灾，并未酿成大祸，但公司今后在消防技能培训方面会进行增强，防患于未然。”新东物业管理有限公司总经理表示：“对于本次救援行动中有着英勇表现的员工，将全公司通报表扬，并予以嘉奖。同时也希望各位员工假如再遇到类似情况，在保证业主生命财产安全的同时，也要冷静应对突发状况，运用平日里所学习的消防相关专业知识确保自身安全。”
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