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房屋及公共设施维修及保养
1、工程部主管负责每年11月制订下一年度《房屋及公共设施维修保养年度计划表》，并按普查情况制订中、大修计划报告。
2、因施工、维修、养护作业原因封闭道路和公共设施场所，由客户服务部提前24小时通知有关业户。维修保养完后相关情况记录在《设备设施维修保养记录表》上.
3、房屋设施修缮一般不超过48小时，若无法修缮解决的重要部位，应将原因、解决方案、解决时间书面上报公司，限期解决。
4、维修当班人员应严格按相关操作规程操作，确保房屋、设施正常使用。
5、在公共场所、部位及道路进行设施施工和维修时，应竖有“注意安全，正在施工”的棚栏。
6、在作业时，应注意维修人员自身安全，作好防护措施，防止事故的发生。
7、封闭道路及公共场所设施管理工作程序
8、因工程施工养护原因封闭道路及公共部位场所设施，应由维修当班人员书面申请，经工程主管批准报分管领导同意后实施，并通知客户服务部，由客户服务部提前24小时通知有关商家。
9、因建筑物突发事件，应在根据实际情况联系有关部门，及时抢险，查清原因后24小时内由客户专员向有关业户作解释。
记录
1、《房屋及公共设施月巡查记录表》
2、《房屋及公共设施维修保养年度计划表》
3、《设备设施维修保养记录表》
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